Публичная оферта
о заключении договора оказания туристических услуг
Данная версия Оферты публичной оферты «myroadtour.ru» («Оферта») опубликована 04.04.2025 и вступает в силу с момента опубликования
Индивидуальный предприниматель Кейлина Марина Юрьевна (ИНН 263606308120, ОГРНИП 320265100083729), именуемый в дальнейшем Продавец/Исполнитель, выражает намерение заключить настоящий договор возмездного оказания услуг, купли-продажи товаров на условиях, содержащихся в настоящей публичной Оферте, с физическими или юридическими лицами, в дальнейшем именуемыми Покупателями/Заказчиками.
Настоящая публичная Оферта действует для всех товаров и услуг, предлагаемых на сайте с доменным именем myroadtour.ru.
Настоящая Оферта в соответствии с частью 3 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) является смешанным договором.
Заказчик, оформляя Заказ, подтверждая свое согласие с настоящей Публичной офертой, тем самым подтверждает свое ознакомление и согласие со всеми документами, регламентирующими работу Сайта (политика конфиденциальности – https://myroadtour.ru/personal_data, пользовательское соглашение – https://myroadtour.ru/soglashenie/).
1. Термины и определенияВ целях настоящей оферты нижеприведённые термины используются в следующих значениях:
Администрация сайта/Продавец/Исполнитель – зарегистрированная в соответствии с российским законодательством Индивидуальный предприниматель Кейлина Марина Юрьевна (ИНН 263606308120, ОГРНИП 320265100083729), юр. адрес: 355001, г. Ставрополь, ул. Октябрьская 233/9, является владельцем сайта https://myroadtour.ru/.
Заказ – должным образом оформленный на Сайте в отображаемой анкетной форме запрос Покупателя на оказание определенной услуги или на покупку и доставку товара по адресу, указанному в анкетной форме.
Публичная Оферта — данный документ, размещенный на сайте с доменным именем myroadtour.ru.
Акцепт Оферты— полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий, указанных в п.3.1. Оферты. Акцепт Оферты создает Договор;
Договор— договор между Исполнителем и Заказчиком о предоставлении туристических услуг, который заключается посредством Акцепта Оферты;
Туристическая услуга/тур – одно из предложений ассортимента, представленных на сайте myroadtour.ru
ГОСТ Р 53522-2009 определяет туристские услуги как результат деятельности исполнителя услуги (юридического лица или индивидуального предпринимателя) по удовлетворению потребностей участника (туриста) в организации и осуществлении путешествий, отдыха и рекреации.
В перечень туристических услуг, оказываемых исполнителем, входят:
- предоставление снаряжения и оборудования исполнителя во временное пользование участникам ;
- услуги гидов, инструкторов-проводников;
- услуги по обучению специальным туристским навыкам;
- услуги по организации питания участников;
- услуги по организации досуга участников;
- информационно-рекламные услуги;
- услуги бронирования
Участник– лицо, пользующееся туристическими услугами;
Заказчик— дееспособное физическое или юридическое лицо, осуществившее Акцепт Оферты и являющееся потребителем туристической услуги по заключенному Договору. Заказчиком может быть лицо, заказывающее туристическую услугу от имени участника, в том числе законный представитель несовершеннолетнего участника.
Сайт— адрес сайта Исполнителя в сети Интернет: myroadtour.ru, на котором находятся страницы с ассортиментом и описанием предоставляемых туристических услуг.
2. Предмет договора2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику туристические услуги, представленные на сайте Исполнителя myroadtour.ru
2.2. Заказчик обязуется принимать и оплачивать туристические услуги в соответствии с условиями настоящего договора.
3. Акцепт Оферты и заключение договора3.1. Покупатель производит Акцепт Оферты путем оплаты туристических услуг Исполнителя в отношении которых заключается Договор, с учетом условий пункта 4 Оферты.
3.2. Заказчик подтверждает корректность и достоверность информации, вводимой им в специальные формы на сайте Исполнителя, которые позволяют идентифицировать его как лицо, подтвердившее намерение заключить Договор.
3.3. Договор считается заключённым при поступлении оплаты на расчётный счёт Исполнителя
4. Стоимость туристических услуг и порядок расчетов4.1. Заказчик оплачивает Исполнителю туристические услуги в соответствии с ценами, опубликованными на сайте myroadtour.ru
4.2. Цены, устанавливаемые Исполнителем, могут быть изменены в любое время. Изменение стоимости и условий оказания туристических услуг доводятся до сведения Заказчиков путём размещения соответствующей информации на сайте myroadtour.ru
При этом гарантируется неизменность цены своевременно оплаченной Заказчиком за туристическую услугу до её изменения.
4.3. Туристические услуги предварительно оплачиваются в размере 100% от их стоимости. Оплата производится осуществляется банковской картой онлайн через платежную систему ООО НКО
«ЮМани» (ЮKassa), безналичным переводом на р/с Исполнителя. Может потребоваться ввод одноразового пароля из СМС. К оплате принимаются карты следующих платёжных систем: VISA, MasterCard, МИР, Maestro. Конфиденциальность и безопасность передаваемой информации о банковской карте обеспечиваются платёжным шлюзом банка.
4.4. Туристические услуги могут быть полностью или частично оплачены с применением промокода.
4.5. Любые дополнительные комиссии, связанные с оплатой Заказчиком туристических услуг Исполнителя, компенсируются Заказчиком.
4.6. Все расчеты по Договору производятся в рублях РФ.
5. Оказание туристических услуг согласно условиям договора5.1. Исполнитель приступает к оказанию туристических услуг после их полной оплаты.
5.2. В туристические услуги, оказываемые Исполнителем, входит следующий перечень:
- размещение информации о туристических услугах на сайте Исполнителя;
- обработка предварительных заявок, консультирование;
- обработка персональной информации согласно
"Политике в отношении обработки персональных данных";
- формирование группы Заказчиков для предоставления туристических услуг;
- предоставление сопровождающего инструктора;
- разработка и проведение инструктажей;
- услуги бронирования авиабилетов и проживания в гостиницах.
Данный перечень не является исчерпывающим.
5.3. Туристические услуги могут быть оказаны лишь в случае необходимого минимального кворума. Минимальное число Участников для реализации туристических услуг указывается для каждой туристической услуги отдельно. В случае отсутствия кворума, стороны могут обсудить варианты переноса оплаченной туристической услуги на другое время, день или выбора иной туристической услуги. Если Заказчик откажется от предложенных вариантов, Исполнитель возвращает ранее уплаченную сумму.
5.4. Туристические услуги считаются оказанными качественно и в полном объёме, если в течение трёх суток от Заказчика не поступило аргументированных жалоб и претензий.
6. Права и обязанности сторон6.1. Исполнитель обязуется:
6.1.1. Предоставить Заказчику достоверную информацию о свойствах туристической услуги посредством размещения информации на сайте myroadtour.ru и информационных рассылок посредством мессенджеров WhatsApp и Telegram;
6.1.2. Принимать необходимые меры по обеспечению безопасности информации о полученных в процессе оказания услуг персональных данных Заказчика, в том числе при их обработке и использовании;
6.1.3. Предоставить Заказчику туристическую услугу в полном объёме.
6.2. Исполнитель вправе:
6.2.1. Привлекать третьих лиц с целью оказания туристических услуг без согласования с Заказчиком;
6.2.2. Проводить фото и видеосъёмку Участников, в том числе для дальнейшего размещения на своих ресурсах в сети интернет и для коммерческого использования, без получения устного или письменного разрешения Участников;
6.2.3. В случае возникновения угрозы для жизни и здоровья одного или нескольких Участников в ходе исполнения туристической услуги, изменить состав туристической услуги или досрочно прекратить её оказание;
6.2.4. В случае выявления противозаконных действий со стороны Участника, отказать ему в дальнейшем оказании туристической услуги;
6.2.5. В случае нарушения Участником правил оказания туристических услуг (Приложение №1 "Правила оказания туристических услуг") отказать ему в дальнейшем оказании туристической услуги;
6.2.6. Вносить изменения в программу тура без согласования с Заказчиком;
6.3. Заказчик вправе:
6.3.1. Получить информацию о туристической услуге на сайте myroadtour.ru, посредством информационных рассылок Исполнителя по электронной почте и с использованием мессенджеров Telegram и WhatsApp;
6.4. Заказчик обязуется:6.4.1. Оплатить туристические услуги Исполнителя в соответствии с условиями данной Оферты;
6.4.2. Ознакомиться с условиями договора и иной информацией, указанной в договоре и приложениях к нему;
6.4.3. Соблюдать во время оказания туристической услуги правила личной и коллективной безопасности;
6.4.4. Выполнять указания и следовать рекомендациям, касающихся поведения, действий и безопасности, предоставленных Исполнителем и/или его представителями в устном или письменном виде;
6.4.5. Соблюдать прочие правила, описанные в Приложении №1 "Правила оказания туристических услуг».
7. Срок действия и изменение условий оферты7.1. Оферта вступает в силу с момента опубликования на сайте Исполнителя и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем.
7.2. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению.
8. Срок действия и изменение договора8.1. Акцепт Оферты Заказчиком создает Договор (статья 438 Гражданского Кодекса РФ) на условиях Оферты.
8.2. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует:
- до момента завершения Исполнителем обязательств по оказанию туристических услуг в объеме, соответствующем размеру произведенной Заказчиком по Договору предоплаты;
- до момента расторжения Договора.
8.3. Заказчик соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Заказчиком и Исполнителем Договор, и эти изменения в Договор вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферте.
8.4. Отзыв оферты может быть осуществлен Исполнителем в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Исполнителя по заключенному договору.
9. Расторжение договора9.1. Договор может быть расторгнут досрочно:9.1.1. По соглашению Сторон в любое время.
9.1.2. По инициативе любой из сторон в случае нарушения другой стороной условий договора с письменным уведомлением другой стороны.
9.1.3. По инициативе любой из сторон с письменным уведомлением другой стороны.
9.2. Оказание туристических услуг может быть отменено или перенесено по инициативе Продавца в следующих случаях:- ограничения свободного перемещения по территории различных субъектов РФ или иных государств со стороны администраций городов, областей и других ведомств;
- обстоятельства непреодолимой силы (к обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые сторона не может оказывать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности, в том числе: война, восстание, забастовка, землетрясение, иные стихийные бедствия, пожар, сбои энергоснабжения, произошедшие не по вине сторон, действия и акты органов власти, принятые после заключения договора и делающие невозможным исполнение обязательств, установленных договором, и другие непредвиденные обстоятельства и неподконтрольные сторонам события и явления, но, не ограничиваясь указанными);
- неблагоприятные погодные условия (ветер свыше 10м/с, гроза, затяжной дождь более 2мм за 3 часа).
9.3. Возврат оплаты за туристическую услугу возможен на следующих условиях:- за 14 суток и более - 90% стоимости туристической услуги, удерживается комиссия 10%;
- за 13 - 5 суток - 50% стоимости туристической услуги (но не более суммы внесённой клиентом в счёт оплаты туристической услуги);
- за 4 суток до даты начала оказания туристической услуги, внесённые денежные средства удерживаются Исполнителем в полном объёме.
Возможна замена на другого участника без доплаты.
9.4. Оплата не возвращается в случаях:- неявки Заказчика к моменту начала оказания туристической услуги;
- отказа от туристической услуги в процессе её оказания;
- исключения из состава туристической группы на основании решения гида-инструктора (при сомнении в физической готовности, нетрезвом состоянии, неадекватном или агрессивном поведении).
10. Ответственность сторон10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
10.2. Заказчик принимает на себя полную ответственность за всевозможные риски и последствия, указанные в пунктах 6.4.1 – 6.4.5 настоящего договора.
10.3. Заказчик обязан возместить Исполнителю и третьим лицам любой ущерб/вред, причиненный им самим, в том числе ущерб, связанный с порчей снаряжения или иного имущества Исполнителя.
10.4. В случае оказания туристической услуги несовершеннолетнему участнику, ответственность за его безопасность и за выполнение им установленных правил, в том числе выполнение техники безопасности, а так же всю иную ответственность за несовершеннолетнего несет исключительно сопровождающий его законный опекун.
10.5. Заказчик понимает и осознает, что выбранная им туристическая услуга, в рамках настоящего договора, включает в себя элементы активного и экстремального отдыха и может быть сопряжена с минимальными рисками получить травму и незначительными рисками для жизни. Заказчик обязуется не предъявлять претензий и судебных исков к Исполнителю в случае наступления неблагоприятных событий.
10.6. Исполнитель несет ответственность за исполнение пунктах 6.1.1 – 6.1.3 настоящего договора.
10.7. Исполнитель не несет никакой ответственности, не производит возврат денежных средств, не выплачивает компенсации в случае возникновения негативных последствий, возникших из-за:
- какие-либо действия, являющиеся прямым или косвенным результатом действий Заказчика, повлекшие причинение ущерба Заказчику;
- какие-либо убытки Заказчика вне зависимости от того, мог ли Исполнитель предвидеть возможность таких убытков или нет (утери, кражи, утраты личных вещей, ценностей и документов Заказчика в период оказания услуги);
- заболевания или осложнения текущих заболеваний у Заказчика;
- досрочное прекращение или изменение Заказчиком оказываемой услуги;
- иные случаи, предусмотренные законом.
10.8. Не вступая в противоречие с указанным выше, Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти (в т.ч. принятие правовых актов), пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на исполнение Исполнителем Договора.
11. Конфиденциальность11.1. Каждая из Сторон обязуется не разглашать конфиденциальную информацию, полученную от другой стороны, в связи с исполнением настоящей Оферты.
11.2. Под конфиденциальной информацией применимо к настоящей Оферте, понимается любая научно-техническая, технологическая, коммерческая, организационная или иная информация, имеющая действительную потенциальную коммерческую ценность для Сторон по настоящей Оферте, в силу ее неизвестности третьим лицам, которые могли бы получить выгоду от ее разглашения или использования, к которой нет свободного доступа на законном основании, и по отношению к которой принимаются адекватные ее ценности меры охраны.
11.3. В случае нарушения условий конфиденциальности одной из сторон такая сторона должна возместить убытки второй стороне. Для целей настоящего пункта Оферты под убытками стороны понимают реальный ущерб, который определяется в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 15 Гражданского кодекса РФ. Упущенная выгода возмещению не подлежит.
11.4. Условия неразглашения конфиденциальной информации сохраняются в течение 3 (трех) лет с момента окончания срока действия настоящей Оферты либо расторжения по любым основаниям.
12. Обработка персональных данных участника.12.1. Заключая Договор и внося персональные данные на соответствующей странице Сайта, Участник выражает свое согласие с тем, что обработка внесенных им при заключении Договора персональных данных осуществляется на основании Федерального закона №152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных», решение о предоставлении его персональных данных и предоставление согласия на их обработку принято Участником свободно, в соответствии со своей волей и в своем интересе. Участник дает согласие Исполнителю на любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, связанных с участием Участника в туре и заключением Договора.
12.2. Исполнитель при обработке персональных данных Участника обязуется принять все предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации меры для их защиты от несанкционированного доступа.
12.3. Кроме того, настоящим Участник соглашается получать от Исполнителя информацию, в том числе, являющуюся рекламой, по указанным Участником номеру телефона и адресу электронной̆ почты.
13. Прочие условия13.1. Договор, его заключение и исполнение регулируется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Если споры между Заказчиком и Исполнителем в отношении Договора не разрешены путем переговоров сторон, они подлежат рассмотрению в порядке, предусмотренном действующим законодательством в Арбитражном суде г. Ставрополя.
13.2. Не вступая в противоречие с условиями Оферты, Заказчик и Исполнитель вправе в любое время оформить Договор на оказание Услуг в форме письменного двухстороннего документа.
13.3. В случае если одно или более положений оферты являются по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность оферты в целом или действительность любого другого положения оферты (договора), которые остаются в силе.
13.4. Исполнитель и Заказчик не подписывают акты. Отсутствие претензий в течение 3 (трёх) дней с момента оказания туристических услуг подтверждает надлежащее качество услуг.
14. Реквизиты ИсполнителяИндивидуальный предприниматель Кейлина Марина Юрьевна
ИНН 263606308120
ОРГНИП 320265100083729
Юридический адрес: 355001, РОССИЯ, край СТАВРОПОЛЬСКИЙ, г СТАВРОПОЛЬ, ул ОКТЯБРЬСКАЯ, ДОМ 233/9
Банковские реквизиты:
рс 40802810502500107295
Реквизиты ООО "Банк Точка":
БИК 044525104
Корсчет 30101810745374525104
ИНН Банка 9721194461
КПП Банка 997950001
Адрес Банка: 109044, Российская Федерация, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Южнопортовый, пер. 3-й Крутицкий, д.11, помещ. 7Н
Приложение №1
Правила оказания туристических услуг:
1. Туристические услуги не оказываются: участникам до 18 лет, без сопровождения родителей (в данном случае, родители несут юридическую ответственность за несовершеннолетнего).
2. Требования, предъявляемые к Участнику
2.1. Участник самостоятельно принимает решение об участии в Программе тура и при необходимости консультируется со специалистами по вопросам своего здоровья (физического, психического), при этом Участник несет ответственность за любые отклонения состояния здоровья (как физического, так и психического).
До начала срока тура Участник проинформирован, что не допускается участие в Программе тура при наличии у Участника любого из следующих состояний здоровья:
— сердечно-сосудистые заболевания (аневризма, выраженная гипертензия, постинфарктные и постинсультные состояния и т.д.);
— гипертоническая болезнь;
— глаукома;
— отслоение сетчатки;
— органические поражения головного мозга;
— остеопороз;
— проблемы с сосудами головного мозга;
— психические заболевания (шизофрения, биполярное расстройство, психоз, депрессия и тд.);
— эпилепсия;
— почечная недостаточность;
— состояние реабилитации после перенесенных хирургических вмешательств (переломы и операции с момента которых прошло менее 6 календарных месяцев);
— травмы и состояние реабилитации после травм (с момента которых прошло менее 3 календарных месяцев);
— текущие или недавно перенесенные инфекционные заболевания;
— астма;
— внезапные потери сознания;
— диабет;
— онкологические заболевания;
— ограничение на посещение территорий с иными климатическими условиями, которые могут негативно сказаться на здоровье.
2.2. Участник ознакомлен с Программой тура и гарантирует, что физически здоров и психически устойчив, а также Участник осознает, что результат от прохождения программы тура может отличаться от заявленного (в рекламной продукции, на интернет сайте Исполнителя и иных источниках) поскольку использование полученных впечатлений, знаний, умений и навыков зависит от многих известных и неизвестных Исполнителю факторов (целеустремленности, трудолюбия, упорства, уровня интеллектуального развития, творческих способностей Участника, других его индивидуальных качеств и персональных характеристик), что принимается обеими сторонами.
3. При оказании Исполнителем и/или его представителем туристических услуг запрещается:
- распитие Участниками алкогольных напитков и употребление наркотиков;
- нахождение Участников в туре с любыми типами огнестрельного или холодного оружия;
- употребление лекарственных препаратов, вызывающих сонливость, снижение быстроты реакции и нарушающие координацию движений;
- самовольный сход с маршрута одного или нескольких Участников, в том числе с предоставленным и/или арендованным снаряжением.
4. Исполнитель и/или его представитель имеет право:
4.1. Отстранить Участника без возмещения стоимости туристических услуг в случаях:
-поведение Участника мешает комфорту и отдыху других Участников;
-действия Участника подвергают опасности его жизнь и здоровье, либо жизнь и здоровье других Участников и/или третьих лиц;
- Участник преднамеренно не соблюдает правила техники безопасности;
- Участник не следует указаниям Исполнителя и/или его представителя;
- Участник употребляет алкогольные напитки и/или наркотические вещества;
- Участника порочит честь и достоинство других Участников, Исполнителя и/или его представителя.
4.2. Принять решение о досрочном завершении тура без возмещения потраченных средств, в случае:
- резкого ухудшения здоровья Участника или получения травмы, несовместимой с дальнейшим безопасным оказанием туристической услуги;
- совершения одним или несколькими Участниками противоправных действий, создающих угрозу для жизни и здоровья остальных Участников, Исполнителя и/или его представителя.
